คำถามทั่วไป
ผู้ที่ติดตั้งแอปหมอชนะแล้ว ไม่ต้องทำอะไรอีก เพียงเปิด GPS และ Bluetooth ไว้สำหรับติดตามเส้นทางของผู้ใช้แอปซึ่งจะเป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ประกอบในการสืบสวนโรค
- หลังจากติดตั้งแอปหมอชนะแล้ว เพียงเปิด GPS และ Bluetooth ไว้ แอปจะบันทึกการเดินทางให้โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกังวลว่าลืมเช็กอินหรือเช็คเอาท์หรือไม่
- หากเกิดกรณีผู้ใช้แอปอยู่ในสถานที่เสี่ยงในช่วงวันและเวลาร่วมกับผู้ติดเชื้อ กรมคบคุมโรคจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านแอปโดยจะส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 1 แล้วเว้นระยะเวลา 30 นาที จึงส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 2 แล้วเว้นระยะเวลาอีก 30 นาที แอปจะส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 3
- ระบบไม่ได้มีการแจ้งเตือน เมื่อเข้าใกล้หรืออยู่ในสถานที่เสี่ยงแบบทันที เพราะกรมควบคุมโรคจะพิจารณาจากข้อมูล Anonymous ID หากพบว่าท่านเป็นผู้อยู่ในข่ายความเสี่ยงจึงจะส่งการแจ้งเตือนผ่านแอป และให้คำแนะนำว่า กักตัว หรือไปพบแพทย์ แล้วแต่กรณี
- กล้อง (Camera)
- ใช้ในการถ่ายรูปของผู้ใช้งาน เพื่อยืนยันว่าแอปนั้นเป็นของผู้ใช้งานจริงๆ
- ใช้ในการสแกน QR Code ของ ไทยชนะ เพื่อทำการ Check in
- ตำแหน่งผู้ใช้ (Location)
- เพื่อติดตามเส้นทางของผู้ใช้แอป ซึ่งจะเป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ประกอบในการสืบสวนโรค
- ใช้ในการค้นหาว่า ผู้ใช้แอป อยู่ในสถานที่เสี่ยง ในช่วงวันและเวลา ร่วมกับผู้ติดเชื้อหรือไม่ เพื่อกรมควบคุมโรคจะได้ส่งข้อความแจ้งเตือน
- คลังรูปภาพ (Picture)
- เก็บรูปถ่ายของผู้ใช้งานในข้อ 1 ไว้ที่เครื่องของผู้ใช้งาน และจะไม่มีการเก็บรูปถ่ายไว้ที่ Server ส่วนกลางของระบบแต่อย่างใด
- พื้นที่เก็บข้อมูล (Store)
- ในกรณีที่โทรศัพท์มือถือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลเส้นทางการเดินทางไว้ในโทรศัพท์มือถือก่อน เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว แอปจะส่งข้อมูลไปจัดเก็บที่ระบบส่วนกลาง
- ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล อาทิ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ และอื่น ๆ ในแอปพลิเคชันและระบบส่วนกลาง ทุกกรณี
แอปหมอชนะ
- เป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ในการสอบสวนโรค
- เมื่อประชาชนตกอยู่ในภาวะความเสี่ยงที่เข้าใกล้หรือสัมผัสกับผู้ป่วย COVID-19 จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว และให้เฝ้าระวังตนเอง หรือไปตรวจเชื้อที่โรงพยาบาล
- แอปหมอชนะ สามารถตรวจสอบประวัติการเดินทางและการเข้าพื้นที่ต่าง ๆ ย้อนหลังได้ เพื่อจะแจ้งผู้ใช้แอปหมอชนะว่าอยู่ในสถานที่เสี่ยงในช่วงวันและเวลาร่วมกับผู้ติดเชื้อ (ที่ติดตั้งแอปหมอชนะเช่นกัน) ได้
แอปไทยชนะ
- เป็นระบบให้ประชาชน เช็คอินและเช็คเอาท์ตามสถานที่ที่ประชาชนได้เข้าไปใช้บริการ
- เพื่อช่วยตรวจสอบกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่มีการแพร่ระบาดในสถานที่ที่ผู้ป่วย COVID-19 เข้าใช้บริการ
แนะนำให้ประชาชนใช้ แอปหมอชนะ ควบคู่ไปกับการใช้ แอปไทยชนะ เพื่อประโยชน์สูงสุดในการป้องกันและควบคุมโรค COVID-19
ไม่โหลดหมอชนะ ไม่ติดตั้งบนมือถือ ไม่ผิด แต่ . .
- ต้องให้ข้อมูลการเดินทางย้อนหลังที่ถูกต้อง
- หากปิดบังข้อมูล/ให้ข้อมูลเท็ด อาจนำไปสู่การแพร่ระบาของเชื้อ COVID-19 โดยไม่ทันการและอาจมีความผิดตามกฎหมาย
- ต้องวิตกกังวลว่าตนเองมีความเสี่ยงที่จะติดเชื้อหรือไม่
- อาจเกิดความไม่สะดวกในการเดินทางข้ามจังหวัด
- อ่านเพิ่มเติม
ปัจจุบันได้รับการแก้ไขแล้ว ขอให้ผู้ใช้งานอัพเดทแอปพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด Update 11 ม.ค.64
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากการเช็คตรวจสอบ Time line จะเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ระบบ
การแจ้งเตือน
หลังจากตรวจพบผู้ติดเชื่อโควิด-19 เจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลแจ้งเตือนเป็นข้อความไปยังผู้ที่มีความเสี่ยงภายใน24ชม.หรือภายใน3วัน
ณ ปัจจุบัน ยังไม่สามารถใช้ข้อความแจ้งเตือนความเสี่ยง เป็นหลักฐานในการตรวจเชื้อโควิด-19 ฟรีได้ ต้องรอการประกาศจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
การดาวน์โหลด และอัพเดทเวอร์ชั่น
- ไม่ต้องกรอกแบบประเมินตัวเองแล้ว
- ลดการใช้พลังงานแบตเตอรี่ลง
- ใช้แอป ไม่ต้องเสียค่าอินเทอร์เน็ต
- การอัพเดทเวอร์ชั่นของ แอปพลิเคชัน “หมอชนะ” ไม่ต้องถอนการติดตั้ง
- ประชาชนสามารเข้าไปกดอัพเดทได้ App Store, Google Play และ AppGallery
- iOS https://apple.co/3mTo6en
- Android https://bit.ly/3mWguaS
- HUAWEI https://bit.ly/2WQ9HFa
- เข้าไปที่ Settings > Advanced Settings > Security
- หา Download แอปs from unknown sources > Install แอปs from unknown sources
- กด Enable
หากผู้ใช้งานลงทะเบียนการใช้แอพด้วยเบอร์มือถือ แม้จะลงหลายเรื่อง หรือเปลี่ยนเครื่องลงระบบใหม่ แต่เบอร์เดิมนั้นจะเป็นตัวเก็บข้อมูลให้กับผู้ใช้งานตลอดการใช้เบอร์เดิม
หากผู้ใช้งานลงทะเบียนการใช้แอพด้วยเบอร์มือถือ แม้จะลงหลายเรื่อง หรือเปลี่ยนเครื่องลงระบบใหม่ แต่เบอร์เดิมนั้นจะเป็นตัวเก็บข้อมูลให้กับผู้ใช้งานตลอดการใช้เบอร์เดิม