ถามตอบ หมอชนะ (ระบาดระลอกใหม่)

คำถามทั่วไป

ผู้ที่ติดตั้งแอปหมอชนะแล้ว ไม่ต้องทำอะไรอีก เพียงเปิด GPS และ Bluetooth ­ไว้สำหรับติดตามเส้นทางของผู้ใช้แอปซึ่งจะเป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ประกอบในการสืบสวนโรค

  • หลังจากติดตั้งแอปหมอชนะแล้ว เพียงเปิด GPS และ Bluetooth ไว้ แอปจะบันทึกการเดินทางให้โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกังวลว่าลืมเช็กอินหรือเช็คเอาท์หรือไม่
  • หากเกิดกรณีผู้ใช้แอปอยู่ในสถานที่เสี่ยงในช่วงวันและเวลาร่วมกับผู้ติดเชื้อ กรมคบคุมโรคจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านแอปโดยจะส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 1 แล้วเว้นระยะเวลา 30 นาที จึงส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 2 แล้วเว้นระยะเวลาอีก 30 นาที แอปจะส่งแจ้งเตือนครั้งที่ 3
  • ระบบไม่ได้มีการแจ้งเตือน เมื่อเข้าใกล้หรืออยู่ในสถานที่เสี่ยงแบบทันที เพราะกรมควบคุมโรคจะพิจารณาจากข้อมูล Anonymous ID หากพบว่าท่านเป็นผู้อยู่ในข่ายความเสี่ยงจึงจะส่งการแจ้งเตือนผ่านแอป และให้คำแนะนำว่า กักตัว หรือไปพบแพทย์ แล้วแต่กรณี

 

  1. กล้อง (Camera)
    • ใช้ในการถ่ายรูปของผู้ใช้งาน เพื่อยืนยันว่าแอปนั้นเป็นของผู้ใช้งานจริงๆ
    • ใช้ในการสแกน QR Code ของ ไทยชนะ เพื่อทำการ Check in
  2. ตำแหน่งผู้ใช้ (Location)
    • เพื่อติดตามเส้นทางของผู้ใช้แอป ซึ่งจะเป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ประกอบในการสืบสวนโรค
    • ใช้ในการค้นหาว่า ผู้ใช้แอป อยู่ในสถานที่เสี่ยง ในช่วงวันและเวลา ร่วมกับผู้ติดเชื้อหรือไม่ เพื่อกรมควบคุมโรคจะได้ส่งข้อความแจ้งเตือน
  3. คลังรูปภาพ (Picture)
    • เก็บรูปถ่ายของผู้ใช้งานในข้อ 1 ไว้ที่เครื่องของผู้ใช้งาน และจะไม่มีการเก็บรูปถ่ายไว้ที่ Server ส่วนกลางของระบบแต่อย่างใด
  4. พื้นที่เก็บข้อมูล (Store)
    • ในกรณีที่โทรศัพท์มือถือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลเส้นทางการเดินทางไว้ในโทรศัพท์มือถือก่อน เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว แอปจะส่งข้อมูลไปจัดเก็บที่ระบบส่วนกลาง
    • ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล อาทิ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ และอื่น ๆ ในแอปพลิเคชันและระบบส่วนกลาง ทุกกรณี

แอปหมอชนะ

  • เป็นเครื่องมือให้กรมควบคุมโรคใช้ในการสอบสวนโรค
  • เมื่อประชาชนตกอยู่ในภาวะความเสี่ยงที่เข้าใกล้หรือสัมผัสกับผู้ป่วย COVID-19 จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว และให้เฝ้าระวังตนเอง หรือไปตรวจเชื้อที่โรงพยาบาล
  • แอปหมอชนะ สามารถตรวจสอบประวัติการเดินทางและการเข้าพื้นที่ต่าง ๆ ย้อนหลังได้ เพื่อจะแจ้งผู้ใช้แอปหมอชนะว่าอยู่ในสถานที่เสี่ยงในช่วงวันและเวลาร่วมกับผู้ติดเชื้อ (ที่ติดตั้งแอปหมอชนะเช่นกัน) ได้

แอปไทยชนะ

  • เป็นระบบให้ประชาชน เช็คอินและเช็คเอาท์ตามสถานที่ที่ประชาชนได้เข้าไปใช้บริการ
  • เพื่อช่วยตรวจสอบกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่มีการแพร่ระบาดในสถานที่ที่ผู้ป่วย COVID-19 เข้าใช้บริการ

แนะนำให้ประชาชนใช้ แอปหมอชนะ ควบคู่ไปกับการใช้ แอปไทยชนะ เพื่อประโยชน์สูงสุดในการป้องกันและควบคุมโรค COVID-19

ไม่โหลดหมอชนะ ไม่ติดตั้งบนมือถือ ไม่ผิด แต่ . .

  • ต้องให้ข้อมูลการเดินทางย้อนหลังที่ถูกต้อง
  • หากปิดบังข้อมูล/ให้ข้อมูลเท็ด อาจนำไปสู่การแพร่ระบาของเชื้อ COVID-19 โดยไม่ทันการและอาจมีความผิดตามกฎหมาย
  • ต้องวิตกกังวลว่าตนเองมีความเสี่ยงที่จะติดเชื้อหรือไม่
  • อาจเกิดความไม่สะดวกในการเดินทางข้ามจังหวัด
  • อ่านเพิ่มเติม

ปัจจุบันได้รับการแก้ไขแล้ว ขอให้ผู้ใช้งานอัพเดทแอปพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด Update 11 ม.ค.64

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากการเช็คตรวจสอบ Time line จะเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ระบบ

การแจ้งเตือน

หลังจากตรวจพบผู้ติดเชื่อโควิด-19 เจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลแจ้งเตือนเป็นข้อความไปยังผู้ที่มีความเสี่ยงภายใน24ชม.หรือภายใน3วัน

ณ ปัจจุบัน ยังไม่สามารถใช้ข้อความแจ้งเตือนความเสี่ยง เป็นหลักฐานในการตรวจเชื้อโควิด-19 ฟรีได้ ต้องรอการประกาศจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง

การดาวน์โหลด และอัพเดทเวอร์ชั่น

  • ไม่ต้องกรอกแบบประเมินตัวเองแล้ว
  • ลดการใช้พลังงานแบตเตอรี่ลง
  • ใช้แอป ไม่ต้องเสียค่าอินเทอร์เน็ต
  • การอัพเดทเวอร์ชั่นของ แอปพลิเคชัน “หมอชนะ” ไม่ต้องถอนการติดตั้ง
  • ประชาชนสามารเข้าไปกดอัพเดทได้ App Store, Google Play และ AppGallery
  • เข้าไปที่ Settings > Advanced Settings > Security
  • หา Download แอปs from unknown sources > Install แอปs from unknown sources
  • กด Enable

หากผู้ใช้งานลงทะเบียนการใช้แอพด้วยเบอร์มือถือ แม้จะลงหลายเรื่อง หรือเปลี่ยนเครื่องลงระบบใหม่ แต่เบอร์เดิมนั้นจะเป็นตัวเก็บข้อมูลให้กับผู้ใช้งานตลอดการใช้เบอร์เดิม

หากผู้ใช้งานลงทะเบียนการใช้แอพด้วยเบอร์มือถือ แม้จะลงหลายเรื่อง หรือเปลี่ยนเครื่องลงระบบใหม่ แต่เบอร์เดิมนั้นจะเป็นตัวเก็บข้อมูลให้กับผู้ใช้งานตลอดการใช้เบอร์เดิม

Scroll Up