การเดินทางด้วยเครื่องบิน (ภายในประเทศ/ระหว่างประเทศ) ช่วงระบาดระลอกใหม่

ประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง แนวปฏิบัติสำหรับผู้ดำเนินการสนามบินและผู้ดำเนินการเดินอากาศในเส้นทางการบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)

สาระสำคัญ

1. ขอความร่วมมือผู้ดำเนินการเดินอากาศพิจารณาจำกัดการปฏิบัติการบินในระหว่างเวลา 23.00-04.00 น.
2. กรณียกเลิกเที่ยวบินและการรวมเที่ยวบิน ให้แจ้งผู้โดยสารอย่างเหมาะสมตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553
3. ผู้ดำเนินการเดินอากาศพิจารณาการจัดที่นั่งในเครื่องบินอย่างเหมาะสมกับจำนวนผู้โดยสารแต่ละเที่ยวบิน
4. ผู้ดำเนินการสนามบินและผู้ดำเนินการเดินอากาศเพิ่มความเข้มงวดประชาชนผู้มาใช้บริการปฏิบัติตามมาตรการในระเบียบสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ว่าด้วยแนวปฏิบัติในการให้บริการผู้โดยสารสำหรับเส้นทางบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) พ.ศ. 2564 ประกาศวันที่ 9 เมษายน 2564 
5. ผู้ประกอบการสนามบินและผู้ดำเนินการเดินอากาศแจ้งเตือนผู้โดยสารกรณีเป็นผู้ป่วยยืนยันหรือผู้สัมผัสเสี่ยงสูง ให้งดการเดินทาง หากฝ่าฝืนอาจได้รับโทษตาม พรบ. โรคติดต่อ พ.ศ. 2558 
   **ณ ปัจจุบันยังไม่มีคำสั่งมาตรการเว้นระยะห่างแบบที่นั่งเว้นที่นั่ง**

มีผลตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน 2564 เป็นต้นไป

อ่านเพิ่มเติม

• ประกาศฉบับเต็ม
• ประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553
• รวมทุกประกาศเกี่ยวกับ COVID-19

ระเบียบสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง แนวปฏิบัติในการให้บริการผู้โดยสารสำหรับเส้นทางการบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) พ.ศ.2564

สาระสำคัญ

1. 🚶‍♀️ต้องรักษาระยะห่างของผู้โดยสาร (Social Distancing) ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเช็กอิน การขึ้นและลงเครื่องบิน
2. 😷 ผู้โดยสารต้องสวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้า (Mask) ตลอดเวลาที่อยู่ในเครื่องบิน ล้างมือ หรือใช้แอลกอฮอล์เจลสม่ำเสมอ และห้ามผู้โดยสารรับประทานอาหารและเครื่องดื่มที่นำติดตัวมา
3. ❌🍱 ไม่มีบริการอาหารและเครื่องดื่มระหว่างเที่ยวบิน แต่หากมีเหตุฉุกเฉินหรือจำเป็น ลูกเรืออาจพิจารณาจัดน้ำดื่มให้บริการแก่ผู้โดยสารได้ ทั้งนี้ ให้กระทำในพื้นที่ที่ห่างจากผู้โดยสารคนอื่นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นได้
4. ❌📰 งดการให้บริการหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือแผ่บพับโฆษณาต่าง ๆ สำหรับผู้โดยสาร ยกเว้น เอกสารที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยเท่านั้น รวมทั้งงดการจำหน่ายสินค้าที่ระลึกและสินค้าปลอดภาษีอากร
5. 😷 นักบินให้สวมหน้ากากอนามัย (Surgical Mask) และลูกเรือให้สวมหน้ากากอนามัยอนามัยและถุงมือยางตลอดระยะเวลาปฏิบัติการบิน
6. 💺 เที่ยวบินที่ใช้ระยะเวลามากกว่า 90 นาที สายการบินจะต้องสำรองที่นั่ง 2 แถวหลังสุดไว้สำหรับแยกกักผู้ป่วยหรือสงสัยว่าจะป่วยเพื่อเฝ้าสังเกตอาการและป้องกันการแพร่กระจายของโรค

เริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 13 เมษายน 2564 เป็นต้นไป จนกว่าสถานการณ์ดังกล่าวจะสิ้นสุดไป หรือมีประกาศอื่นใดเพิ่มเติม

• อ่านเพื่มเติม

ผู้โดยสารขาออกที่จะเดินทางไปกับอากาศยานจะต้องเตรียมเอกสาร เพื่อแสดงตนก่อนผ่านจุดตรวจค้น ดังนี้

1. เอกสารระบุตัวตนตัวจริงที่ออกโดยรัฐ

• • เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่

2. บัตรผ่านขึ้นอากาศยานในรูปแบบเอกสารทั่วไปหรืออิเล็กทรอนิกส์

รูปแบบบัตรผ่านขึ้นอากาศยาน (Boarding Pass และ E-Boarding Pass) ที่สามารถใช้แสดงตนได้

• • Boarding Pass ที่สายการบินออกให้ ณ จุดเคาน์เตอร์เช็คอิน ยื่นกระดาษให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
  • Boarding Pass ที่ผู้โดยสารพิมพ์ด้วยตนเองจากตู้เช็คอินอัตโนมัติ (Self Check-In Kiosk) ยื่นกระดาษให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
  • Boarding Pass ที่ผู้โดยสารพิมพ์ด้วยตนเองจาก Email ที่สายการบินส่งให้ ยื่นกระดาษให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
  • E-Boarding Pass ที่ได้รับโดยตรงจากสายการบินผ่านทาง Email หรือ Application ของสายการบิน หรือ Application Wallet เท่านั้น ยื่น E-Boarding Pass ในโทรศัพท์มือถือให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้

** ไม่สามารถใช้ภาพถ่าย (Capture) ของเอกสารระบุตัวตนตัวจริง เเละบัตรผ่านขึ้นอากาศยาน (Boarding Pass) หรือภาพถ่าย E-Boarding Pass หรือภาพถ่ายไฟล์ PDF ในการเเสดงตน 

• อ่านเพิ่มเติม 

*เฉพาะสายการบินของไทยเเละเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น

1. การร้องเรียนสายการบินตามสิทธิผู้โดยสาร

• ลงทะเบียนเเละส่งข้อร้องเรียนสายการบิน ผ่านระบบออนไลน์ได้ที่ www.caat.or.th/complaint

2. ตรวจสอบ และทำความเข้าใจสิทธิผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ

• สิทธิของผู้โดยสารกรณีสายการบินภายในประเทศล่าช้า
• สิทธิของผู้โดยสารกรณีสายการบินภายในประเทศยกเลิกเที่ยวบิน หรือปฏิเสธการขนส่ง
• สิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำ (Charter flight)

อ่านเพิ่มเติม

• เปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
• เปลี่ยนวันเดินทางฟรี
• เปลี่ยนเส้นทางฟรี
• เก็บวงเงินบัตรโดยสาร

สามารถติดต่อสายการบินเพื่อขอปรับเปลี่ยนได้ตามมาตรการของสายการบิน

• Air Asia  สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งเเต่ 9 – 30 เมษายน 2564
• Nok Air
  – มาตรการสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางได้ระหว่างวันที่ 8-11 เมษายน 2564
  – มาตรการสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางระหว่างวันที่ 12-30 เมษายน 2564
• THAI Smile Airways การขอเก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD)
• Thai Lion Air ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 9 – 30 เมษายน 2564
• Bangkok Airways ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารก่อนหรือภายในวันที่ 17 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 31 พฤษภาคม 2564
• Vietjet Air สำหรับผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสาร ก่อนวันที่ 10 เม.ย. 64 และมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 12 – 30 เม.ย.64