|
- รองรับการให้บริการประชาชนและชาวต่างชาติทั่วประเทศด้วยความเท่าเทียมและทั่วถึงผ่านเลขหมาย 1111
- ให้บริการตลอด 24X7 ชั่วโมง
- ผู้ใช้บริการจะได้รับการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ก่อน (First Contact with Live Agent) หรือส่งเข้าระบบการตอบรับอัตโนมัติในกรณีที่เจ้าหน้าที่ ไม่ว่างรับสาย
- ให้บริการข้อมูลจากการคัดกรองร่วมกับเจ้าของข้อมูลและการสร้างองค์ความรู้ เพื่อให้บริการส่งต่อการให้บริการถึงเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องสำหรับการให้ข้อมูล
- ติดตามการดำเนินงานของหน่วยงานต่าง ๆ เมื่อได้รับแจ้งการร้องเรียนหรือ ความต้องการข้อมูลจากประชาชน
- ติดตามข้อมูลการติดต่อจากประชาชน
- ทีมงานสนับสนุนการจัดทำข้อมูลร่วมกับหน่วยงานของรัฐได้มากกว่า 260 หน่วยงาน
- จัดทำรายงานสถิติการให้บริการส่งให้กับหน่วยงานสนองตอบนโยบาย e-Government
|
